Tappat bort hemnyckeln? Gör så här

Leta strukturerat och ordna en reservplan

Skriv ned när du senast använde nyckeln och vilka platser du besökt sedan dess. Kontrollera fickor, väskor och de ställen där du brukar lägga den. Kontakta ett företags hittegods om nyckeln kan ha försvunnit under en resa.

Fundera samtidigt på hur du kommer in om den inte hittas. Finns en reservnyckel hos någon du litar på, eller ett nummer till fastighetsjouren? Undvik att göra en skada på dörren för att komma in. Om du anlitar en låssmed, fråga först vad utryckning och arbete omfattar och hur du behöver visa att du har rätt att få dörren öppnad.

Bedöm om bostaden går att identifiera

Försök reda ut vad som försvann tillsammans med nyckeln. En ensam omärkt nyckel på okänd plats är en annan situation än en knippa i en väska med adressuppgifter. Beskriv omständigheterna för den som ansvarar för låset och fråga vilka åtgärder som är lämpliga.

Det finns inget enda råd om låsbyte som passar alla dörrar och nyckelsystem. För en elektronisk tagg kan det vara relevant att fråga om den går att spärra. För en fysisk nyckel behöver ansvarig bedöma vad som krävs för att den inte längre ska ge tillträde.

Kontakta rätt person innan du beställer arbete

I en hyresrätt är hyresvärden eller fastighetsjouren en bra första kontakt. I en bostadsrätt kan styrelsen eller förvaltaren behöva kontaktas om port, gemensamma utrymmen eller ett gemensamt nyckelsystem berörs. För ditt eget hus kan en låsfackhandlare bedöma dörrens lås.

Förklara vilka dörrar den saknade nyckeln öppnar. Be om ett konkret förslag och skriftlig kostnadsuppgift innan ett större arbete beställs. Fråga också om någon tillfällig åtgärd behövs medan ärendet hanteras. Detta är en praktisk kontaktordning, inte ett besked om vem som juridiskt ska betala.

Följ Polisens råd om förlust eller stöld

Polisen anger att borttappade nycklar som regel inte behöver förlustanmälas. Du kan i stället besöka en polisstation med hittegods och kontrollera om någon lämnat in dem. Om försäkringsbolaget kräver en förlustanmälan finns en sådan möjlighet.

Misstänker du att någon har stulit nycklarna ska du följa Polisens väg för brottsanmälan i stället. Anteckna tid, plats och vad som försvann utan att fylla i sådant du inte vet. Spara ärendenumret och komplettera uppgifterna om nyckeln hittas eller du får ny information.

Kontrollera ersättning innan du räknar med den

Skydd vid nyckelförlust och låsbyte beror på försäkringen och omständigheterna. Folksam är ett exempel på ett bolag som beskriver ett sådant skydd i vissa försäkringsnivåer. Det betyder inte att motsvarande ersättning ingår i din försäkring.

Fråga ditt bolag om händelsen omfattas, vilken självrisk som gäller och vilka underlag som behövs. Spara kontaktuppgifter, skriftliga besked och kvitton i samma mapp. Om du samtidigt behöver säkra bostaden, förklara det för bolaget och den som ansvarar för låset så att frågorna kan hanteras tillsammans.

Vanliga frågor